Tham khảo

Quy định tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5xbet

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bảo vệ quyền lợi của anh em khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trên nền tảng.

Tài khoản cá nhânThanh toán ví điện tửQuyền truy cậpBảo mật dữ liệuXử lý tranh chấp
5xbet Quy định tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5xbet
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu anh em cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc gặp tình huống đặc biệt liên quan đến tài khoản, thanh toán hay quyền truy cập, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ bằng một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giữ lại bản ghi cuộc trò chuyện để tham khảo sau này.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình để được tư vấn ngay lập tức về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính, quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề bảo mật…
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần, để nhận phản hồi đầy đủ trong vòng vài giờ làm việc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Duyệt qua thư viện bài viết hướng dẫn về quy định tài khoản, chính sách bảo mật, quy trình xác minh và cách giải quyết tranh chấp, được cập nhật thường xuyên để phản ánh điều khoản mới nhất.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của anh em

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi anh em đăng ký tài khoản và nạp tiền. Dữ liệu này được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập chặt chẽ. Anh em có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi ghi lại tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin ví điện tử khi anh em mở tài khoản và thực hiện giao dịch, để xác minh danh tính và đối chiếu khi có khiếu nại.

Sử dụng cookie

trang web đặt cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và tùy chọn trò chơi yêu thích; anh em có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể không…

Bảo mật tài khoản

Chúng tôi gửi mã OTP qua tin nhắn hoặc email mỗi khi anh em đăng nhập từ thiết bị mới hoặc rút tiền, để ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư trong ví tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong năm năm kể từ lần cuối cùng anh em đăng nhập, sau đó sẽ bị xóa trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn hoặc có tranh chấp chưa giải quyết…

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Điều khoản chỉ cho phép mỗi người có một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện trùng lặp địa chỉ IP, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán, chúng tôi sẽ khóa các tài khoản phụ và giữ lại số dư để điều tra gian lận.

Chúng tôi sẽ thông báo trên trang chủ hoặc gửi email ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Anh em có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư nếu không đồng ý với bản cập nhật.

Chúng tôi yêu cầu ảnh chụp CMND hoặc CCCD và ảnh chụp màn hình giao dịch nạp tiền từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi anh em rút tiền lần đầu, để đảm bảo người rút trùng với chủ tài khoản.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh cáo, tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản. Nếu có dấu hiệu gian lận nghiêm trọng, số dư còn lại sẽ bị giữ lại và hồ sơ được chuyển cho cơ quan chức năng.

Anh em có thể gửi yêu cầu xóa thông qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng mười lăm ngày làm việc, trừ khi pháp luật bắt buộc giữ lại dữ liệu để phục vụ điều tra hoặc giải quyết tranh chấp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người truy cập từ các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép tham gia cá cược trực tuyến. Anh em tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.